Бесплатная экспресс-доставка по Москве и гибкая система возврата

Обмен и возврат

Товар, заказанный на RebelHouse.ru и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер и комплектация), может быть возвращен в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида и бирки.

Как мне вернуть товар?

ВСЕ ПРОСТО! ВОЗВРАТ В 3 ШАГА!

  • ШАГ 1 
Для осуществления возврата необходимо написать заявление на возврат и выслать нам в электронном виде на info@rebelhouse.ru c темой письма “ВОЗВРАТ" или "ОБМЕН".  

  • ШАГ 2
Ваше обращение будет обработано в течении 24 часов, после чего вы сможете направить нам возвращаемый товар на наш склад по адресу Москва, Дмитровское шоссе, 96, корпус 1 курьером или самостоятельно. 

Внимание: убедительная просьба уведомить нас о вашем приезде или приезде курьера с целью обмена и/или возврата минимум за час до приезда.

Склад работает в будние дни с 11:00 до 18:00.

  • ШАГ 3
В течении одного дня после получения мы проведем экспертизу полученного товара и в течении следующих 3х дней произведем возврат уплаченных средств по реквизитам, указанным в заявлении. 
В случае обмена произведем обмен вашего заказа на необходимый товар. 


Внимание! Сроки зачисления возвращаемых средств зависят от банка-эмитента и, как правило, они составляют от 3 до 5 рабочих дней, в отдельных случаях срок зачисления может достигать 30 рабочих дней. Детальную информацию можно узнать в своем банке.

Мы также рекомендуем уведомлять нас о намерение вернуть товар в течении 7 дней с момента получения товара, чтобы в течении следующих 7 дней мы успели осуществить возврат, так как возврат rebelhouse осуществляет в рамках 14 дней с момент получения товара покупателем.

Любые вопросы по товару, по процедуре возврата и обмена вы можете направлять в нашу службу поддержки по адресу info@rebelhouse.ru. Запросы обрабатываются в течении 24 часов.


Обращаем внимание покупателей! Товары должны быть возвращены

  • неношеными
  • нестиранными
  • неповреждёнными
  • неиспользованными 
  • с оригинальными бирками. 

Обувь и аксессуары должны быть возвращены в их оригинальных коробках.


Какие товары не подлежат возврату?

Согласно Закону о защите прав потребителей, возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
  • Купальники, нижнее белье
  • Носки, чулки;
  • Шапочки для плавания;
  • Очки
  • Бутылки для воды;
  • Средства по уходу за обувью.

По всем вопросам вы можете обратиться в нашу службу поддержки. 

Tel.: +7 (499) 499-06-56  
E-mail: info@rebelhouse.ru
Telegram Бот: @rebelhouse_bot 
WhatsApp: +7(925)473-01-57
Или обратитесь к online-консультанту в правом нижнем углу. 

Мы также доступны в социальных сетях для ваших обращений